Siparişlerim Bilgi Verilmeden İptal Ediliyor Ve Mağdur Ediliyorum

Getirçarşı üzerinden Mopaş Ümraniye şubesinden temizlik ürünleri siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için birkaç kez uygulama üzerinden kontrol ettim. Üçüncü kez baktığımda ise, bana herhangi bir bilgi verilmeden ve aranılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu durum en az 2-3 kez başıma geldi ve her seferinde aynı şekilde haber verilmeden iptal ediliyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, markette kargaşa çıktığını söyleyip sadece iade teklif ediyorlar. Ürünlerimin orada mevcut olduğunu bildiğim halde, tekrar alabilirsiniz diyerek çözüm sunmuyorlar ve bu yaklaşım beni mağdur ediyor.

Ben, siparişini verdiğim temizlik ürünlerinin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve yaşanan bu tekrar eden sorunların çözülmesini, ayrıca tarafıma bir açıklama ve özür ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.