Siparişim 2,5 Saat Bekletildi Ve Haksız Gerekçeyle İptal Edildi

Getir Büyük üzerinden verdiğim market siparişi tam 2,5 saatten fazla bekletildikten sonra hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadan iptal edildi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım ve her seferinde sadece “biraz daha bekleyin, en kısa sürede teslim edilecek” denildi.

Uzun bekleyişin sonunda ise siparişimin “size ulaştık ama size ulaşamadık” gerekçesiyle iptal edildiği bilgisiyle karşılaştım. Ancak ne bir arama yapıldı ne de kapım çalındı, hiçbir temas kurulmadı. Hem saatlerce bekletilip mağdur edildim hem de hiç yaşanmamış bir durum gerekçe gösterilerek tarafıma gerçeğe aykırı bir açıklama yapıldı.

Getir’in bu siparişimde yaşattığı mağduriyetin ve kayıtlarıma yansıyan bu hatalı gerekçenin incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım aksaklığa ilişkin gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını istiyorum. Sistemlerinde kayıtlı olan 0554*****54 numaralı telefon üzerinden tüm detaylara ulaşılabileceğini düşünüyorum.