Provizyonda Çekilen Fazla Tutarın İadesi Yapılmadı

27 Haziran 2026 tarihinde saat 15.48’de Getir Çarşı üzerinden kozmetik krem de dahil olmak üzere toplam 528,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak banka kartımdan provizyonda bekletilmek üzere 608,34 TL çekildi ve aradaki fark olan tutar 10 gün geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte Getir müşteri hizmetleriyle iki farklı kişiyle görüştüm, her ikisi de sorunun çözüleceğini belirtti ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve fark hâlâ hesabıma yatırılmadı. Küçük gibi görünen bu tutarın dahi iade edilmemesi, firmanın ödeme ve iade süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Getir’den, provizyonda çekilen tutarla alışveriş tutarı arasındaki farkın derhal hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için ödeme sistemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu durum netleşmeden Getir üzerinden bir sonraki alışverişimi güvenle yapabileceğimi düşünemiyorum.