to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Notuma Göre Teslim Etmeyi Reddeder Ve Tehditkar Üslup Kullanıyor
Getir Market'ten ürün sipariş veriyorum. Kurye yola çıktı, gösterip teslim ediyor ve daha sonra tekrar sipariş veriyorum; tekrar aynı kuryeye atanıyor. Kurye beni arayıp, benim yazdığım nota istinaden, böyle bir not yazdığınız için siparişi size teslim etmiyorum. Yazdığım notta “yarına teslim edersiniz” herhalde; benimle düzgün bir üslupla konuşursanız teslim ederim gibi beni tehditvari bir şekilde konuşuyor. Kuryelerinize arayıp durumu izah etmeyi öğretememişsiniz. Dumanla mı haberleşeceğiz? Ben nereden bileyim durumu.
Gelişme
22 Nisan günü saat 12.00 civarında Getir Market üzerinden Eyüpsultan Çırçır Mahallesi Atilla Sokak adresime verdiğim siparişte çok ciddi bir sorun yaşadım. Hava şartlarını gerekçe gösteren kurye siparişimi yaklaşık 1,5 saat boyunca getirmedi ve sonunda siparişi sisteme “teslim edildi” olarak işledi.
Daha sonra yeniden sipariş verdiğimde aynı kuryeye denk geldim ve bu kişi beni telefonla arayarak son derece rahatsız edici ve tehditkar bir üslupla konuştu. Bana bağırarak havanın yağmurlu olduğunu, kafamı camdan çıkarıp bakmamı, kendisiyle “düzgün düzgün” konuşmam gerektiğini söyledi; aksi halde siparişimi tekrar “teslim edildi” yapacağını belirterek gözdağı verdi. Bu konuşmanın arama kayıtları da mevcut.
Yaşadığım bu saygısız ve tehditvari davranıştan dolayı ilgili kuryeden şikayetçiyim. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve durumun çok da önemsenmediğini hissediyorum.
Getir’den beklentim, bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uygun yaptırımın uygulanması, arama kayıtlarının incelenmesi ve benimle telefonla iletişime geçilerek yaşadığım bu olayla ilgili bilgilendirme yapılmasıdır. Müşterilerle bu şekilde konuşan ve tehdit eden bir kuryeyle çalışılmamasını, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
