Kullanılmış Dondurma Ve Kaşıkla Gelen Hijyen İhlali

2 Ocak saat 16.00 civarında Getir Market üzerinden verdiğim dondurma siparişim, poşeti açtığım anda başkasının daha önce yemiş olduğu şekilde elime ulaştı ve ürünün içinden bir de kullanılmış kaşık çıktı. Bu durum hem hijyen açısından hem de güven açısından beni son derece rahatsız etti.

Sipariş numaramı şu an bulamıyorum ancak tarih, saat ve adres bilgilerinden gerekli kayda ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Getir müşteri hizmetlerine ulaştığımda, çözüm ekibinin bana dönüş yapacağı söylendi ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kullanılmış ve başkası tarafından yenilmiş bir ürünün tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum.

Getir’den öncelikle bu hijyen sorunu için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili dondurmanın ücret iadesinin yapılmasını veya aynı ürünün sağlam ve kapalı şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu durumun detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.