Getir Market'te 15 Dakika Teslimat Süresi Gösterilse De Saatlerce Gecikiyor

Getir Market üzerinden Kırıkkale Merkez’de verdiğim siparişlerde, uygulamada 15 dakika olarak belirtilen teslimat süresinin sürekli olarak saatlerce aşıldığını yaşıyorum. Bugün verdiğim bir sipariş bana yaklaşık 3 saat sonra teslim edildi, daha önceki siparişimde de yine 3–4 saatlik gecikme oldu. Buna rağmen siparişler bazen teslim edilmeden “teslim edildi” olarak da kapatılabiliyor. Bu siparişlerde yaklaşık 220 TL ve 270 TL tutarlarında ödemeler yaptım.

Yaşadığım her gecikmede müşteri hizmetlerini aradığımda, bana her seferinde “20 dakika içinde gelecek” deniyor, ancak her görüşme arasındaki süre 30–40 dakikayı buluyor ve sipariş yine zamanında gelmiyor. Uygulamada kısa teslimat süresi gösterilip, pratikte defalarca kez bu kadar uzun gecikme yaşanması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Sipariş verirken gösterilen tahmini teslimat süresine uygun hareket edilmesini, yanlış bilgilendirme yapılmamasını ve yaşadığım gecikmeler nedeniyle gerekli inceleme ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.