İptal Edilen Siparişin 588,64 TL Ücreti Üç Hafta Sonra Bile Hesaba Yansımadı

26 Ağustos 2024 tarihinde saat 21:12’de Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesinden Getir Çarşı üzerinden toplam 588,64 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada anında iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ücret iadem kesinlikle yapılmadı.

Ödemeyi İş Bankası kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Uygulamada iptal edilen bu siparişle ilgili herhangi bir sipariş numarası görünmüyor ve iade işlemine dair de hiçbir kayıt yer almıyor. Buna rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Konu ile ilgili olarak defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta da gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ödeme iadesi gerçekleşti ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Haksız yere çekilen 588,64 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu hukuksuz uygulamaya derhal son verilmesini talep ediyorum.