Getir’in Yanlış İadesi Nedeniyle 15 Gün Süren Para Kaybı Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

5 Ocak tarihinde Getir üzerinden market alışverişi yaptım. Ürün eksik denilerek siparişim faturalama olmadan iptal edildi. Ardından iade işlemini yanlış bankaya yaptıklarını öğrendim ve o günden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür alışveriş yapmadığım halde ödediğim ücreti henüz geri alamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde konuyla ilgili benimle iletişime geçileceği ve dönüş yapılacağı söylendi; en son cumartesi günü aradığımda aynı şekilde o gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Param 15 gündür ortada yok, alışveriş yapmadığım bir siparişin tutarını kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Getir’in yanlış bankaya yapılan iade sorununu acilen çözmesini, paramın derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama ile birlikte özür beklediğimi belirtmek istiyorum.