Getir'de Eksik İade Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Mopaş Kayışdağı mağazasından sonu 4330 ile biten Halkbank Paraf kartımla 1.620,37 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza kendi yaşadığı teknik aksaklık nedeniyle siparişimi iptal etti ve bu nedenle ücret iadesinin kartıma yapılması gerekiyordu.

22 Eylül 2026 tarihinde 1.620,37 TL’lik tutarın tamamı iade edilmesi gerekirken yalnızca 249,46 TL kartıma geri yatırıldı. Kalan 1.371,90 TL ise hâlâ hesabıma yansımadı. Bugün 10 Ekim 2026 itibarıyla 21 Eylülden beri bu iadenin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve iademin finansta beklediği söylendi.

28 Eylül 2026 tarihinde Getir Çözüm Merkezi’nden 94347523 numaralı talebime istinaden tarafıma mail atılarak ücret iademin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi görünmediği net bir şekilde belirtildi. Yani Getir tarafından gerçekte yapılmayan bir iade, yapılmış gibi gösterilerek yanıltıcı bilgilendirme yapılmıştır. Siparişe ait pn: 016164 5411 numarası da bu işleme aittir.

Bu durum üzerine konuyu avukatıma ilettim ve avukatım, iade yapılmaması halinde tüm yasal haklarımızı kullanacağımıza dair bilgilendirme içeren bir maili ayrıca Getir Çözüm Merkezi’ne gönderdi. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve kalan tutar hâlâ kartıma yatırılmadı.

Kalan 1.371,91 TL tutarındaki iademin ivedilikle sonu 4330 ile biten Halkbank Paraf kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.