Getirçarşı Siparişimde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

14.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe bölgesinden Getir Market üzerinden verdiğim siparişim üzerinden 71 dakika geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ kurye ataması dahi görünmüyor. Siparişim aktif olarak devam ediyor ancak teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilciler bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler ve süreci açıklayıcı, çözüm odaklı herhangi bir bilgi vermediler. Uygulamada gördüğüm durumla çelişmeyen, net ve şeffaf bilgilendirme beklerken, farklı ve yetersiz açıklamalar duymak güvenimi zedeledi.

Getir’den beklentim, öncelikle bu siparişim özelinde yaşanan gecikme ve iletişim sorununa gerçekten ilgi gösterilmesi, sürecin açıklığa kavuşturulması ve benzer durumlarda müşteri hizmetlerinin daha çözüm üretici, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapacak şekilde iyileştirilmesidir. Müşteriyi geçiştiren değil, sorunu görüp çözen bir yaklaşım talep ediyorum.