Getirçarşı Getir Market’te 2 Al 1 Öde Kampanyası Yanıltıcı: Tek Su Teslim Edildi

Bugün Getir Market üzerinden verdiğim, toplam 195,48 TL tutarındaki online ödemeli siparişimde “2 al 1 öde” kampanyalı 5 litrelik sudan yararlanmak istedim. Uygulamada 5 litrelik suyun tekli fiyatı yaklaşık 40 TL civarındayken, kampanyalı 2 al 1 öde seçeneği 83,99 TL olarak görünüyordu. İki suya ihtiyacım olduğu için özellikle kampanyalı olan 2 al 1 öde seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim teslim edildiğinde sadece 1 adet su getirildi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana “Sepete 2 tane eklemeniz gerekiyordu.” denildi ve fişimde 1 adet göründüğünü söyleyip sadece bunu gönderip durdular. Ben zaten 1 adet almak isteseydim, kampanyalı ürünü değil, tekli ve daha uygun olan fiyat seçeneğini işaretlerdim. Bu şekilde, kampanya üzerinden fiyat hilesiyle 83,99 TL’ye 5 litrelik tek bir su satılmış oldu ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ve aldatılmış hissettirdi.

Ayağımdan ameliyatlı olduğum için markete gidip alışveriş yapamıyorum, bu yüzden Getir’i tercih etmek zorunda kaldım. Buna rağmen mağduriyetimi gidermek yerine “Fişte ne görünüyorsa o.” tarzında, yardımcı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Sonrasında iade için kurye gelmesi gerektiği söylense de, daha önceki görüşmede ücretimin iade edilmeyeceği ifade edilmişti; bu çelişkili ve tatmin edici olmayan açıklamalar güvenimi tamamen sarstı.

Benim talebim, aldığım 5 litrelik suyun, kampanyalı fiyat ile uygulamadaki normal tekli su fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesi ve benzer kampanyalarda bu tür yanlış yönlendirmelerin engellenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Getir’den uzun süredir özellikle yemek siparişlerimde faydalanıyordum, ancak yaşadığım bu olay ve fiyat politikası nedeniyle hesabımı silmeyi ve uygulamayı tamamen kaldırmayı düşünüyorum.