Eksik Su Teslimatı Nedeniyle Ödenen İkinci Getirme Ücreti İadesi Talebi

8 Mart 2026 tarihinde saat 19:59’da Kağıthane/İstanbul adresime Getir Market üzerinden verdiğim siparişimde 6×1,5 litre Kuzey marka su da bulunuyordu. Siparişim teslim edildiğinde suların eksik olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik gönderilen suların tekrar gönderilmesini rica etmeme rağmen, ürünleri göndermek yerine iade oluşturuldu ve bu iade tutarı hâlâ tarafıma yansıtılmadı.

Müşteri temsilcisi, eksik gelen suyu tekrar sipariş vermemi önerdi. Evde su bittiği için mecburen ikinci kez sipariş verdim ve bu siparişte yeniden getirme ücreti ödemek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlanarak, ikinci sipariş için ödemek zorunda kaldığım getirme ücretinin Getir tarafından karşılanmasını talep ettim; ancak tatmin edici hiçbir cevap alamadım, sadece otomatik ve konuyla ilgisiz cevaplar verildi.

Getir’in yaptığı teslimat hatası yüzünden ikinci kez getirme ücreti ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Eksik gelen ürünler için oluşturulan iadenin bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve ikinci siparişimde ödediğim getirme ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.