Getir Şirket Hesabından Gelen Siparişlerde Fiş Gönderilmemesi Sorunu

7 Nisan 2026 günü saat 14:00 civarında Getir Çarşı üzerinden “Gourmet Garaj” adlı dükkandan iki adet ürün siparişi verdim. Getir uygulamasında herkesin bildiği “ürün notu ekle” kısmı var, ancak birçok satıcının bu kısmı okumadığını artık çok net görüyorum. Bu alan neden var, kimse okumayacaksa nasıl bir denetim mekanizması öngörülmüş anlamış değilim.

Biz şirket hesabı üzerinden alışveriş yaptığımız için bu not kısmına her zaman fiş talebimizi ve siparişin şirket adına olduğunu özellikle yazıyoruz. Buna rağmen çoğu işletme fiş göndermiyor, sadece çok az sayıda dükkandan fiş alabildik. Bahsettiğim son siparişte de fiş alamadım ve bu durum neredeyse yaptığım siparişlerin yüzde 95’inde aynı şekilde yaşanıyor. Getir’in kendi uygulamasında şirket bilgilerim zaten kayıtlı, ancak yemek ve Çarşı bölümlerinde “fatura oluştur” gibi bir alan olmadığı için özellikle fiş istiyorum.

Fiş gönderilmeyince her seferinde Getir ile uzun uzun görüşmek zorunda kalıyoruz. Ya ürün iadesine gidiliyor ya da fiş zor bela kapıya teslim ettirilmeye çalışılıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde “gönderici firmaya ulaşamadık, edemedik” gibi kalıp cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Sorun sistematik hale gelmiş olmasına rağmen somut bir adım atılmıyor.

Fiş gönderilmemesinin vergi açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum ve bunu şikayet ettiğimizde yaptırım uygulanması gerektiğine inanıyorum. Biz şirket olarak vergi konusunda sorumluluklarımızı yerine getirmeye çalışırken, platformun ve işletmelerin bu tutumu yüzünden zor durumda kalmak istemiyoruz. Getir’in bu ihmali nedeniyle oluşabilecek bir durumda kendi hatalarına bizim de ortak edilmemiz adil değil.

Getir’den beklentim, özellikle şirket hesabı üzerinden verilen her siparişte fişin otomatik ve eksiksiz şekilde gönderilmesini sağlaması ve fiş göndermeyen işyerleriyle ilgili etkili bir denetim ve yaptırım süreci işletmesidir. Bu konudaki şikayetlerimi devam ettiriyorum ve fiş göndermeyen firmaları tek tek bildiriyorum; Getir’in artık bu yapısal sorunu görmezden gelmeyip kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.