Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı ve İade Talebi

1 Nisan 2026 tarihinde saat 21:27’de Getir Market üzerinden 1032 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden şikayet oluşturdum ancak üzerinden 18 saat geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, sadece şikayet kaydımın olduğu ve “arkadaşlarımız ilgileniyor” bilgisi verildi, somut bir sonuç paylaşılmadı.

İstanbul Bahçelievler Yenibosna bölgesine teslim edilmesi gereken siparişime ait e-arşiv faturasında fatura numarası y012026016704931 olarak yer alıyor. Bir siparişin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasının bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ne canlı destekten ne de müşteri hizmetlerinden sürece dair net bir bilgi alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılarak ya siparişimin yeniden gönderilmesini ya da 1032 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.