Getir Market'te Kaybolan Sipariş İçin Çekilen 1.000 TL'nin Gecikmeli İadesi

14 Nisan 2026 tarihinde Getir Market üzerinden yaklaşık 1.000 TL tutarında sipariş vermek istedim. İşlem sırasında uygulamada siparişim oluşmadı ancak VakıfBank kartımdan saat 19.23’te ödeme çekildi. Uygulamada herhangi bir sipariş kaydı olmadığı için sipariş numaram da bulunmuyor.

Bu durumu hemen Getir’e ilettiğimde sistemsel bir hata olduğunu, para iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Daha sonra tekrar aradığımda benden banka dekontu istediler, istenen dekontu da e-posta yoluyla gönderdim fakat buna rağmen iade yine gerçekleşmedi.

Yaklaşık 8 gündür paramın iadesini bekliyorum. Bu süreçte bir kez yazışma yaptım, 4–5 kez de müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüm. Her seferinde iadenin yapılacağı söylendi ancak somut bir sonuç alamadım ve sadece oyalanmış oldum.

Getir’den beklentim, VakıfBank kartımdan çekilen 1.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesi ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.