to read complaints and reviews, or file yours.Getir Market Siparişinde 3,5 Saatlik Gecikme Ve Donuk Ürün Riski
15.02.2026 tarihinde saat 21.39’da Getir Market üzerinden verdiğim, içinde donuk pizza da bulunan siparişim tam 3,5 saat gecikmiştir. Sipariş durumu yaklaşık 2 saat boyunca “Siparişiniz hazır, kuryenin teslim alması bekleniyor” şeklinde göründü ve bu süreçte donuk ürünler dışarıda bekledi. Bu ürünler oda sıcaklığında yaklaşık 2 saat kaldıktan sonra tekrar buzluğa kaldıracağız ve tüketeceğimiz zaman gıda zehirlenmesi gibi bir sorunla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp artık geç olduğunu, yatmam gerektiğini, siparişin hızlandırılmasını rica ettiğimde de karşıma çıkan temsilci, durumu önemsemeyip adeta bot gibi hazır cevaplarla geçiştirdi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. Yaklaşık 1.483 TL tutarındaki bir siparişte hem bu kadar uzun gecikme yaşamak hem de bu şekilde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sürecin ve özellikle donuk ürünlerle ilgili riskin ciddiye alınmasını, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
An itibariyle 5 saatlik bir süre oldu ve hala ürün elime ulaşmadı. Yaklaşık 1 buçuk saattir kuryede teslim edilmesini bekliyorum. Sabah 7 de işe gitmesi gereken biri olarak bu mağduriyeti hak etmediğimi düşünüyorum.
