Getir Market İade Problemi 49,64 TL Geri Ödeme Yok

23 Nisan’da Getir Market üzerinden yaptığım alışverişte, ürünlerin gramaj farkından dolayı 49,64 TL iade edilmesi gerekiyordu. Ödeme banka kartımla alındı. Aynı hesap hareketlerinde, o tarihten önceki ve sonraki alışverişlerden kaynaklanan iadeler sorunsuz şekilde hesabıma yansırken, yalnızca bu 49,64 TL’lik tutar ödenmedi.

Uygulamada bu tutar “ödenmiş” gibi görünmesine rağmen, banka hesap hareketlerimde herhangi bir iade göremiyorum. Üzerinden 7 gün geçtikten sonra üç gün üst üste uygulama üzerinden yazmama ve müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, “size dönüş sağlanacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 2 Nisan Cumartesi günü son görüştüğüm müşteri temsilcisi de yine sadece konuyla ilgili dönüş yapılacağını söylemekle yetindi, ancak hâlâ ne ödeme yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Sık sık alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, yalnızca 49,64 TL için bu kadar uğraştırılmam beni ciddi anlamda güvensizliğe itti ve bu nedenle Getir Market’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ödeme gerçekten yapıldıysa, bunu gösteren bir dekontun tarafıma iletilmesini, ben de bankamla paylaşarak durumu netleştirebileyim istiyorum.

49,64 TL’lik iade tutarımın, banka kartıma gerçekten yatırılmasını ve bu yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.