İptal Edilen Siparişin 1.257,99 TL İadesi Getir Ve Banka Tarafından Gecikiyor

6 Eylül 2026 tarihinde annem adına Getir Büyük uygulaması üzerinden market alışverişi siparişi verdik. Siparişi aynı gün içerisinde uygulama üzerinden iptal ettik. Toplam 1.257,99 TL tutar, Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım karta iade edilmesi gerekirken üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem Getir hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Getir tarafı sorunun bankadan kaynaklı olduğunu, banka ise sorunun Getir kaynaklı olduğunu söyleyerek konuyu sürekli karşı tarafa yönlendirdi. Ancak bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Getir’den mail yoluyla bilgilendirme de aldım fakat bu bilgilendirme de sorunu çözmedi ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Siparişi zamanında iptal etmeme rağmen 1.257,99 TL tutarın hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptali yapılan bu siparişe ait ücretin, gecikmeksizin Yapı Kredi’deki kartıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.