Getir Çarşı'da Üç Kez Yetkisiz Ödeme Çekimi Ve Sipariş Oluşmaması

Getir Çarşı üzerinden Uyar Et Galerisi adlı işletmeden sipariş vermeye çalıştım. Ödeme ekranında “ödeme yöntemi kullanılamamaktadır” uyarısı aldım, yani işlem başarısız göründü. Buna rağmen kısa süre sonra arka arkaya üç kez 601 TL olmak üzere toplam 1.803 TL kartımdan çekildiğine dair SMS aldım.

Hemen sipariş verdiğim Uyar Et Galerisi’ni aradım, kendileri sistemlerinde bana ait herhangi bir sipariş görünmediğini söyledi. Getir müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise ekranda “15 gündür verilmiş sipariş bulunmamaktadır” gibi bir ibare dışında hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım, zaten ortada oluşmuş bir sipariş yok, sadece kartımdan üç kere para çekilmiş durumda.

Kart Yapı Kredi bankasına ait ve Melisa K**** adına kayıtlı. Şu anda bu üç işlem de hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor, herhangi bir iade yansıtmadı. Hem “işlem gerçekleştirilemedi” deyip hem de üç kez para çekilmesini ve buna rağmen sipariş oluşturmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, kartımdan çekilen toplam 1.803 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.