Eksik Kıyma Teslimatı, Kurye Kontrol İhmali Ve İade Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde Adana’da Getir Market üzerinden verdiğim 93114241 numaralı siparişimde eksik ürün teslimatı yaşadım. Siparişimde dana kıyma da olmasına rağmen teslimatta kıyma poşetlerin içinde yoktu. Kurye B****** isimli kişi poşetleri getirip çok hızlı şekilde teslim edip gitti, ne poşetleri kontrol etmem için bekledi ne de ben ürünleri sayıp kontrol etmeden önce teslimat kodunu vermeme izin vermedi. Kod verildikten sonra da zaten kurye çoktan ayrılmıştı.

Eksik ürünü fark edince hemen uygulama üzerinden destek ekibine yazdım. Ancak bana teslimat kodunu verdiğim için eksiksiz ürün aldığımı kabul etmiş sayıldığım, bu nedenle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Daha sonra kuryeye ve depoya ulaşıldığı, depoda eksiksiz ürün çıktığı ifade edildi, fakat ürün şu anda benim elimde yok ve bu durum ortada net bir şekilde duruyor.

Ben teslimat kodunu verirken kuryenin beklememesi ve sürecin bu şekilde aceleye gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gelen kıyma ürünümün bedelinin iadesini ya da ürünün yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin beyanının dikkate alınacağı daha adil bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.