18 Nisan saat 09.45 civarında Getir uygulaması üzerinden Getir Çarşı’da “İstanbul Çiçekleri” isimli dükkandan çiçek siparişi verdim. Uygulamada gördüğüm fotoğraftaki çiçekle aynı ürün gelsin diye özellikle seçmeme rağmen, beni arayıp aynı çiçeğin sadece farklı bir rengi olduğunu söylediler, ben de sorun olmayacağını düşünüp kabul ettim.
Ancak gelen çiçek hem solmuş durumdaydı hem de uygulamadaki fotoğraftaki ürüne uzaktan yakından benzemiyordu. Özellikle etrafına yapılan sarım o kadar özensiz ve kötüydü ki, “özensiz” demek bile hafif kalır; görselde vaat edilenle alakası olmayan, son derece gelişigüzel hazırlanmış bir ürün teslim edildi.
Yaşadığım hayal kırıklığının üzerine bir de iade sürecinde mağdur edildim. Getir, iade için kurye göndereceğini söyleyip sonra “bugün hiç boş kurye yok, yarın yazın” şeklinde oyalayıcı bir yaklaşım sergiledi ve şu ana kadar hiçbir şekilde iade alamadım. Ne doğru düzgün bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetim giderildi.
Hem gönderilen ürünün kalitesi ve görselden tamamen farklı olması, hem de iade sürecindeki bu ciddiyetsiz ve oyalayıcı tavır nedeniyle acil olarak ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Görselde gözüken ve elime ulaşan ürünleri de sırayla ekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
