Adres Ve Konum Çelişkisi Nedeniyle Çiçek Siparişi İptal Edildi, Tam İade Talep Ediyorum

Getir Çarşı üzerinden bugün yaklaşık 1300 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Teslimat adresini uygulamada doğru şekilde yazmama rağmen, sistemde ayrıca bulunan konum alanı esas alınarak siparişimin benim o an bulunduğum konuma gönderildiği söylendi. Teslim adresi açıkça doğru yazılıyken, sadece konum bilgisine göre işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.

Adres ve konum bilgisinin birbiriyle uyuşmadığını görmelerine rağmen ne kurye ne de Getir tarafından aranıp uyarılmadım, hangi adresin esas alınacağını teyit etme ihtiyacı duyulmadı. Adres yerine, benim siparişi oluşturduğum anda bulunduğum konuma göre teslimat yapılmış, ben o konumdan uzaklaştığım için de sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen, ürün çiçek ve kişiselleştirilmiş denilerek iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Aynı sorunu kısa süre içinde iki kez üst üste yaşamama rağmen, hatanın adres‑konum çelişkisinde ve bilgilendirme eksikliğinde olmasına karşın tüm sorumluluk müşteri olarak bana yükleniyor.

Bu siparişi, günün önemi nedeniyle eşime sürpriz yapmak için verdim. Çok fazla online alışveriş yapmadığım için teslimat adresini doğru yazmanın yeterli olacağını düşünüyordum. Üstelik bu sipariş için borç alarak ödeme yaptım. Yaşattıkları gerilim ve beni zor duruma düşürmeleri nedeniyle Getir’in bu süreçteki yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum ve kendilerine hakkımı helal etmiyorum.

Yanlış ve eksik bilgilendirmeden kaynaklandığını düşündüğüm bu süreç nedeniyle, yanlış adrese/konuma yönlendirildiği söylenerek iptal edilen çiçek siparişlerim için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.