2025 E-Arşiv Faturalarımın Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Tiktak üzerinden, daha önce getiraraç firması adına kesilmiş 2025 yılına ait e‑arşiv faturalarımı talep ediyorum ancak bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Getiraraç’ın 2025 yılı e‑arşiv faturalarının Tiktak’a devredildiği bilgisi üzerine faturalarımı istemek için defalarca başvuru yaptım.

Hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle toplamda birçok kez görüştüm. Yaklaşık 10 farklı müşteri temsilcisiyle telefonda konuştum, defalarca mail gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Cuma günü sabah saat 10.00 civarında ilk aramamı yaptığımda en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre çoktan aşılmasına rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Pazar günü görüştüğüm müşteri temsilcisi, en geç salı günü muhasebe departmanının bana dönüş yapacağını belirtti, beyannamemde bu faturaları bildirmem gerektiğini ve bu nedenle aciliyet taşıdığını özellikle ifade etmeme rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de faturalarım gönderildi. Sonrasında tekrar aradığımda ise sadece “taleplerinizi ileteceğim” denilerek somut hiçbir adım atılmadı.

İsmim İsmail S*****. 2025 yılına ait tüm e‑arşiv faturalarımın, sistemde kayıtlı mail adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Vergi beyan sürecim açısından kritik olan bu faturaların artık daha fazla gecikmeden tarafıma iletilmesini rica ediyorum.