Getir Market'te Eksik Yaş Kedi Maması Ve İade Talebi

22/10/2026 tarihinde saat 16:06’da Getir Market üzerinden Setcard ile yaklaşık 995 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi tamamlarken 1000 TL’lik çek onayladım, kalan 6 TL’nin de kartımdan çekileceği bilgisi verildi ve bunu da kabul ettim.

Siparişim tek bir poşet içinde teslim edildi. İçinde 6’lı soda, 2 adet kola, 2 adet Doritos cips, 3’lü Cipso cips, 3 adet Çizivic, 1 mısırlı kraker, 1 baharatlı kraker ve 6 adet kuzu etli yaş kedi maması siparişim vardı. Ancak teslimatta yaş mamalardan sadece 2 adet geldi, yani 4 adet yaş mama eksik bırakıldı.

Uygulama üzerinden eksik ürün şikayetinde bulundum ve müşteri hizmetleri tarafından arandım. Eksik ürünlerin yeniden gönderilemeyeceği, ayrıca kampanyadan yararlandığım için toplam ücretin sistemde 0 TL göründüğü, bu nedenle para iadesi de yapılamayacağı söylendi. Çözüm olarak sadece indirim kuponu önerildi ancak ben bunu kabul etmedim. İlk kez Getir’den sipariş vermeme rağmen hem ürünlerim eksik gönderildi hem de ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Eksik gönderilen 4 adet kuzu etli yaş kedi mamasının gerçek bedelinin, Setcard üzerinden yaptığım ödeme de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür eksik ürün durumlarında “kampanya” gerekçesiyle sorumluluğun müşteriye bırakılmamasını talep ediyorum.