Üyelik İptali Sonrası Haksız Ücret Çekimi Ve Hizmet Erişimi Sorunu

Getcontact uygulamasında yaşadığım hem haksız ücret çekimi hem de hizmeti kullanamama sorununu paylaşmak istiyorum. Yanlış hatırlamıyorsam, geçtiğimiz aylarda üyeliğimi sonlandırdım. Ancak buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan 13 Kasım ve 13 Aralık tarihlerinde ikişer kez 60 TL olmak üzere toplamda iki kez ödeme çekildi.

Uygulamaya girdiğimde, normalde Pro üyelik ile kullanılabilen özellikleri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen Play Store üzerinde hâlâ üyelik görünüyor ve bir sonraki ödeme tarihi belirtiliyor. Yani ortada aktif bir üyelik varmış gibi düzenli ödeme alınıyor; fakat ben Pro özelliklerden faydalanamıyorum. Bu durum hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yaratıyor.

Uygulama içinden ve gerekli kanallardan bu sorunu çözmek, üyeliğimi iptal ettirmek ve iade almak için denemeler yaptım; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem iptal için net bir bilgi verilmiyor hem de sorun çözüme kavuşturulmuyor.

Getcontact ve ilgili taraflardan, Ziraat Bankası kartımdan 13 Kasım ve 13 Aralık tarihlerinde çekilen 60 TL’lik tutarların iadesini, varsa devam eden otomatik ödemelerin ve üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ücret tahsil edildiği halde neden Pro özellikleri kullanamadığım konusunda da açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.