Ödenen Ürün Gönderilmedi, İade Talebi Cevapsız

09.02.2026 tarihinde Instagram’daki getchostore hesabı üzerinden siyah süet çizme satın aldım. Ödemem kredi kartımdan 2 taksit şeklinde çekildi ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne siparişime ne de herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş verirken sadece “siparişiniz alındı” ibaresi çıktı, herhangi bir sipariş numarası ya da referans verilmedi. Üyelik olmadığı için de sipariş takibi yapılamadığını söylüyorlar fakat buna rağmen kartımdan ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetleri telefon numarasını defalarca aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum. Mail attım, Instagram üzerinden DM yoluyla yazdım ama hiçbirine dönüş yapılmadı.

Öncelikli talebim, ücretini ödediğim siyah süet çizmenin bir an önce tarafıma gönderilmesi ve kargo bilgileriyle birlikte açıkça bilgilendirilmemdir. Eğer ürünü gönderemeyeceklerse de kartımdan çekilen tutarın gecikmeden iade edilmesini istiyorum.