İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Getchostore üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için 7 Ocak 2026 tarihinde 3.650,21 TL tutarındaki alışverişimin iadesini başlattım ve ürünü kendilerine gönderdim. İade kodum 1537418226 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın para hâlâ hesabıma yatırılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de almadım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda sistem beni tam 1 saat boyunca “birinci sıradasınız” diyerek hatta bekletti ve sonunda telefon otomatik olarak kapandı. Ekran görüntüsü de aldım. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de iademle ilgili net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetleri varmış gibi görünüp kimseye gerçek anlamda destek verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem iade sürecinin gereksiz şekilde uzaması hem de müşteri hizmetlerine fiilen ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade tutarım olan 3.650,21 TL’nin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle firma tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.