Getcho Stok Olmamasına Rağmen Gösterilmesi Ve Yanlış Teslimatıyla Yaşanan Mağduriyet

Getcho markasının internet sitesi üzerinden 2 Ocak günü Yenney ve Rapion model olmak üzere iki adet çizme siparişi verdim. Stokta olmayan ürünü varmış gibi göstermeleri başlı başına bir problemken, ürünlerin temin edilmesi için benim hiçbir şekilde haberim olmadan ve bana ulaşılmadan yaklaşık 10 gün boyunca bekletildim ve siparişim ancak 12 Ocak’ta elime ulaştı. Tüm bu gecikmenin üzerine bir de yanlış ürün gönderildi.

Hiçbir hatam olmamasına rağmen, bu karda kışta iade süreciyle ben uğraşmak zorunda kaldım. İade talebimi oluşturdum ve iade kodumu aldım ancak çalışıyor olmam nedeniyle kargo şubesine gidip koca koli kutuyu taşımak ve göndermek benim için ayrıca bir mağduriyet oluşturuyor. Tüm bu yaşanan süreç, firmanın hem stok hem de müşteri bilgilendirme ve lojistik konusunda ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor ve bu markaya bir daha tek kuruş dahi harcamak istemiyorum.

Ürünleri kargoya teslim ettikten sonra hiçbir şekilde yeniden bekletilmeden, ek ücret talep edilmeden, siparişime ait ödediğim tüm tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.