Beden Uymayan Sütyen İçin Değişim Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Özba Global / Gerçek Form internet sitesi üzerinden bej renk, S beden göğüs destekleyici sütyen satın aldım. Ürün, 12 Eylül tarihinde DHL kargo ile tarafıma teslim edildi ve kapıda ödemesini yaptım. Ancak ürün, standart sütyen bedenlerine göre oldukça küçük kalıp olduğundan, kendi bedenimi seçmiş olmama rağmen bana küçük geldi ve kullanamıyorum.

Ürünü değiştirmek için DHL şubesine gittiğimde benden firma kodu istediler. Firmanın adını söylememe rağmen mutlaka kod gerektiği belirtildi. Bunun üzerine internet sitesi üzerinden firmaya mesaj attım, WhatsApp hattından yazdım ve özellikle kargo gönderimi için gerekli firma kodunu talep ettim; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sadece günler önce WhatsApp üzerinden bir kez “Tabii ki değiştiririz ve kodu göndeririz” şeklinde cevap yazıldı, sonrasında tekrar yazmama rağmen bana dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Şu an elimde olan ve nereye ve nasıl göndereceğimi bilmediğim ürünün iadesini nereye yapacağım konusunda bilgilendirilmemi, ardından ise ürün için ödediğim 1.199 TL’nin yasal iade süresi içerisinde talep ettiğim şekilde tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu CİMER'e ileteceğim.