Aldığım Oyuncak Araba İlk Günden Arızalandı, Çözüm Sunulmuyor

Hepsiburada üzerinden Haftanın Fırsatları satıcısından Gepettoys markalı K-60 modeli şarjlı araba satın aldım. Ürün 25 Kasım’da teslim edildi ve daha ilk gün, akşam kullanırken sol ön tekerin bağlantı yeri hemen kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı oldu.

Arızalı parça için değişim veya parça talebinde bulunduk ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenen kimse yok. Paramız resmen boşa gitmiş gibi hissediyoruz. Değişim yapılmıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Hepsiburada, sorumluluğu Gepettoys’a yönlendirdi, Gepettoys tarafına ise bir türlü ulaşılamıyor. Sipariş numaram 421 629 915 4’tür.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.