Dar Ve Sert Bot Ayak Yarası Yaptı, İade Talebine Yanıt Alınamadı

Divarese George Hogg marka botumu Şubat 2025’te İstanbul Piazza Avm mağazasından satın aldım. Ayaklarım ince olmasına, numarasının tam kalıp ve bana uygun olmasına rağmen bot boydan değil, özellikle en kısmından aşırı dar ve sert olduğu için ayaklarımı ciddi şekilde yara yaptı. Ayaklarımın taraklı olmamasına rağmen yaşadığım bu sıkıntı, ürünün kalıbı ve malzemesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Botu mağaza aracılığıyla incelemeye verdim, “açtık” denilerek tarafıma geri teslim edildi ancak üründe hiçbir değişiklik yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Bunun üzerine 16.03.2026 tarihinde botun iadesini talep ettim. Hem mağazaya, hem çağrı merkezine, hem de online destek e-posta adreslerine yazılı olarak ve fotoğraflarla birlikte başvuruda bulunmama rağmen o tarihten bu yana hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kadar yüksek bedelli bir markanın satış sonrası hizmet konusunda bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü satın alırken 4.707 TL ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, botun tarafıma satıldığı markanın güncel satış fiyatı üzerinden, yasal faiziyle birlikte ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin olumsuz karşılanması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal faizli ücret iadesi talebimi resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.