to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görünmüyor Ve İletişim Cevapsız
27.01.2026 tarihinde Gentilbutik internet sitesi üzerinden bir adet kazak ve bir adet kumaş pantolon siparişi verdim. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla toplam 1.749 TL olarak gerçekleştirdim, tutar hesabımdan çekildi ancak sistemde siparişim hiç görünmedi.
Siparişim ve ödemenin durumu ile ilgili olarak firmaya defalarca kez hem site üzerinden hem Instagram’dan hem de WhatsApp hattından ulaştım. “Siparişlerimi göremiyorum” şeklinde durumu açıkça belirtmeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.
Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişlerimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 1.749 TL karşılığında aldığım kazak ve kumaş pantolonun, hiçbir yanlışlık olmadan ve eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağımı belirtmek istiyorum.
