Siparişimde Yanlış Renk Hırka Geldi, Desteğe Ulaşamıyorum

Gentil Butik’in kendi internet sitesinden 4 Mart’ta verdiğim siparişte lacivert bir hırka satın aldım. Ancak tarafıma lacivert yerine ekru renk hırka gönderildi ve bu yanlış ürüne rağmen günlerdir muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram #9515, isim soy isim bilgilerim de Ömer Faruk Ü**** olarak geçiyor. Yaklaşık 5 gündür WhatsApp hattı, Instagram DM ve e‑posta üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Ben lacivert hırka siparişi vermişken ekru ürün gönderilmesini ve ardından hiçbir şekilde dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün ivedilikle doğru renk olan lacivert hırka ile değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.