Yanlış Renk Ve Modelde Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gentil Butik’in internet sitesinden, Instagram üzerinden görüp yönlendirilerek 2 hırka ve 1 kazak sipariş ettim. Ancak siparişim elime geçtiğinde ürünlerin hiçbiri istediğim gibi değildi. Hırkalardan biri tamamen farklı renkte gönderildi, diğer hırka ise hırka olması gerekirken kazak şeklinde geldi. Kısacası ne sipariş ettiysem tam tersi ürünler gönderildi.

Sipariş numaram 9599’dur. Firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ben kendi sipariş ettiğim ürünlerin, doğru renk ve doğru modelde, bir an önce gönderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.