Gentil Butik Siparişim Teslim Edilmedi, İade İstiyorum

Muhammed · 2026-01-10T22:43:51+03:00

06.01.2026 tarihinde Gentilbutik internet sitesinden İstanbul Fatih/Balat adresine teslim edilmek üzere bir bisiklet yaka şeritli triko kazak, bir triko hırka ve bir de kombin pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram 7576’dır. Toplam 2.148 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve site üzerinde 4 gündür sadece “kargo hazır” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir hareket olmuyor. Teslimatın en geç 12.01.2026 tarihinde elime ulaşması gerekiyordu ancak bu tarihe yaklaşmamıza rağmen ne ürünler gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı şekilde Instagram sayfalarına defalarca yazmama rağmen mesajlarıma da yanıt verilmedi. Ürünlerim gönderilmeyecek ise 2.148 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Muhammed

Buraya yazdıktan bir gün sonra siparişim geldi fakat üç üründen sadece bir tanesi doğru iade etmek istiyorum Instagram'dan veya WhatsApp'tan ulaşamıyorum siteden iade talebi oluşturdum ve mail attım fakat dönüş yok ürünleri iade edip paramı geri istiyorum

Muhammed

siparisim-teslim-edilmedi-iade-istiyorum-2.jpg

Gentilbutik üzerinden bisiklet yaka şeritli triko kazak ve hırka pantolon kombini siparişi verdim. Ürünlerim dün elime ulaştı, bugün kargoyu açtığımda ise gelen ürünlerin hem renk hem de model olarak sipariş verdiğim ürünlerle uyuşmadığını gördüm. Yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle ürünleri iade ederek 2.148 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri iadesini talep ediyorum. Ancak Instagram üzerinden yazmama ve WhatsApp hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kayıtlı görünen telefon numarasını aradığımda da numaranın kullanılmadığını öğrendim. Sipariş bilgilerim ve ödeme dekontum elimde mevcut. Buna rağmen firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.148 TL’nin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.