Gentil Butik’tan Kargoya Verilmeyen Ceket Ve İade Sorunu

4 Aralık’ta Gentil Butik’in internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim ve 2.000 TL ödeme yaptım. 5 Aralık’ta siparişim onaylanmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ürünün gelmemesi üzerine 7 Ocak’ta sipariş iptali talebinde bulundum ve iptalimin onaylandığı bilgisine rağmen yine tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, iadem de henüz gerçekleşmedi. Ödeme dekontum ve iade talebime ilişkin tüm kayıtlar elimde mevcut.

Kargoya dahi verilmeyen bir ürünün ücretini alamamak mağduriyetimi daha da artırdı. Ödediğim 2.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.