to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah saatlerinde Etiler Genpa şubesinden teknik servis için randevu alıp yola çıktım. Ancak şubeye vardığımda kapalı olduğunu gördüm ve içeri giremedim. Randevu alırken herhangi bir uyarı yapılmamıştı ve bu yüzden mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim çünkü şube kapalıydı...
Turkcell Pasaj'dan faturasıyla aldığım Apple data kablosunu, garantisi kapsamında Genpa teknik servise gönderdim. Ancak kablonun orijinal ürün olmadığı belirtilerek hiçbir şekilde tamirinin yapılamayacağı söylendi. Turkcell Pasaj ile görüştüğümde ise ürünün orijinal olduğu beyan edildi ve hiçbir şek...
2 Kasım 2024 tarihinde ilk kez Kadıköy şubeye tamiri için getirdiğim cihazımın tamiri için parça değişimi yapılması gerektiğini, bu sebeple de tarafınıza 3487.67 TL ödeme yapmam gerektiğini bildirildi. 5.11.2024 tarihinde, GENPATECH-Genpa ya ödememi yaptım. Ardından cihazın tamir olduğunu belirttile...
14.12.2024 Huawei watch gt 2 akıllı saatim 1 yıl kullandıktan sonra gelişen arızalar; şarjdan sonra kullanım süresi 10 günden 4 güne düştü, rakım sürekli eksi gösteriyor ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. 22.07.2024-14.12.2024-03.01.2025 'de toplam da 3 kez Genpa Etiler teknik servisine götürdüm. ...
Xiaomi 13T cihazımı Genpa teknik servise gönderdim, ana kart ve USB kablo değişikliği oldu. İşlem sırasında cihazın kasasına zarar verilmiş, ben de gerekli yerlerle görüşüp cihazı tekrar gönderdim ve benim hatam olmadığı için ücretsiz değişim talep ettim ama benden ücret talep ettiler. Kabul etmedim...
"Sorunun çözümüne yönelik Genpa tarafından ilgili ürün hakkında doa kapsamında değişim kararı verilerek satın alınan yerden fatura tutarında iade aldım. Kusur var mıydı evet ama yine de teşekkürler."
1 ay önce telefonumu 5 m Migros'tan garantiye gönderdim. Teslim aldığımda ekran koruyucu çıkartılmış telefonuma format atılmış bir şekilde teslim aldım. Neden bunun öncesinde bana bilgi verilmedi. Anlamış değilim. Kimsede suçu üstlenmiyor yani mağdur olan yine ben oldum. Bunun sonucunda kuru bir özü...
Konu: Huawei P20 Pro Batarya Değişimi Sürecinde Yaşadığım Fahiş Fiyatlandırma Problemi** 26.08.2024 tarihinde Huawei P20 Pro marka telefonumun bataryasını değiştirmek amacıyla, Huawei'nin yönlendirmesiyle Genpa Etiler Huawei teknik servisine başvurdum. Servise gitmeden önce Huawei destek hattından ...
"Merhaba, Sancılı ve gergin bir sürecin ardından firmadan gerekli olumlu geri dönüşler sağlanarak sorun giderilmiştir. Yetkili ve ilgili arkadaşlara teşekkür ederim."
18.07.2024 Tarihinde Xiaomi Türkiye yönlendirmesi ile Garantili Xiaomi 13T cihazımı kapanıp açılmaması sorunu üzerine Genpa Etiler şubesine teslim ettim. 23 Temmuz da bana gelen bilgilendirme de üretici firmadan yedek parça tedariği beklendiği söylenerek bu süreç 12 Ağustos tarihine yani son iş günü...
Xiaomi Airfryer cihazımı 02.05.2024 tarihinde Genpa Kadıköy servisine götürdüm. Tamir edip geri gönderdiklerini söylediler ama kontrol etmeden göndermişler. Aynı sorun ve üstüne hazne oturmaması gibi sorunla geldi. Geri gönderdim, kargodan kaynaklı kapakta kırılma olmuş. İnceleme aşaması ve sonrasın...
İPhone 14 Pro telefonumun ekranının kırılması sebebiyle götürdüğüm Genpa Etiler şubesinde telefonumun bataryasının şiştiği ve diğer hataların da olması sebebiyle telefonumun Apple merkezine gönderileceği söylendi. Apple merkezine gönderilen telefonumun artık tamir edilemeyeceğini istersem fark ödeye...
Merhaba, Huawei FIT2 akıllı saat satın almıştım 28/02/24'te, birkaç gündür şarj tutmuyordu. Servise gönderdim. Etiler Genpa teknik servis. Servisten gelen mesaj: tamiri için 7.888,36 TL isteniyor. Saati aldığım fiyat 3.000 TL. Aradım, sorunu nedir, sıfırının kaç katı fiyat geldi diye sordum. Söylene...
Huawei p30 Pro cihazımı kamera değişimi için 26.06.2024'te sabah Genpa Etiler Teknik servisine bıraktım. 1 hafta içinde arıza tespiti yapılacağı söylendi. Fakat 5 Temmuz olmasına rağmen hala arıza tespiti bile yapılmadı. Özellikle kargo ile yollamadım boşa zaman geçmesin diye. Elden teslim ettim. Te...
Xiaomi marka telefonum aldıktan 3 ay sonra donmaya ve ısınmaya başladı. Bir süre daha kullandım, çökme olunca garantiye gönderdim ve ana kart değişimi yapıldı. Aradan 6 ay geçti, tekrar çökme yaşandı. Tekrar gönderdim, yeni telefon gönderildi (sözde sıfır). Elime gelen telefon 1 hafta içerisinde 'si...
23 Mart 2020'de Turkcell zengin grubundan iPhone 13 telefon aldım. Telefonum 3 gün sonra bozuldu. iPhone destek hattını aradım ve yazılımsal bir sorun olabileceğini söylediler. İphone'u Gürgençler'e götürdüm, telefonumu teste tabi tutup kontrol ettiler. Yazılımsal bir sorun olabileceğini söylediler....
5305420 servis numaraları omix X700 model telefonumum ekranı kırıldı. Etiler de bulunan Genpa yetkili teknik servise 08.03.2024 tarihinde götürdüm. Orada ki görevli bana 1 hafta veya 12 gün arasında telefon elinize ulaşır dedi. Tamam diyerek telefonumu kutusu ile bıraktım. Ürünümün garantili ama k...
02.02.2024 tarihinde Xiaomi 12 t Pro cihazımı şarj almadığı sorunuyla Bursa Genpa teknik servise götürdüm. 12.02.2024tarihinde işlemler tamamlanmıştır mesajı geldiği gün cihazımı almaya gittim. Sorun hala devam ediyordu. Hem hızlı şarj kablosuyla hem normal şarj kablosuyla 4 kablo denediğim halde şa...
Genpa teknik servise tamir için telefonumu gönderdim, onarımı hızlı yaptılar ancak ürünü gönderirken yanlış adrese gönderdiler. Sekiz-dokuz defa telefon ile iki defa da e-posta yoluyla doğru adresimi firmaya bildirmeme rağmen ısrarla ürünü yanlış adrese sevk ettiler. Yurtiçi Kargo ise kendi başların...
Trendyol'dan Xiaomi grooming kit Pro tıraş makinesi seti satın aldım. Ürünü açıp denediğimde üç tane başlığın plastik olanlarının (sıfır, burun, vücut) tam oturmadığını ve boşluk olduğunu fark ettim. Ürün üretim hatalıydı, bu nedenle iade ettim ve satın aldığım firma ürünü servise gönderdi. Servis, ...
Xiaomi s10+ Plus robot süpürge satın aldım. İki ay sonra cihaz arızalandı ve Xiaomi'nin yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları Kızılay Mahallesi, Necatibey Caddesi, no: 51/2 Kızılay, Ankara'daki teknik servise gönderdim. (servis no: 5288212) üründe 3.857 TL kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ücret t...
Genpa teknik servisten şikayetçiyim. Telefonumu servise verdim. Şarj olmuyor. Sıkıntısı ile servisten çıktıktan sonra tekrardan şarj etmedi daha sonra içeriye tekrar gitti. Ana kart bağlantılarında oksitlenme var denildi şarj ediyor denildi. En başta ana kart bağlantılarında oksitlenme olduğu görüle...
Xiaomi S10+ Plus Robot Süpürge satın aldım. İki ay sonra cihaz arızalandı ve Xiaomi'nin yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları Kızılay Mahallesi, Necatibey Caddesi, No: 51/2 Kızılay, Ankara'daki teknik servise gönderdim. (Servis No: 5288212) Üründe 3.857 TL kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ücret t...
Xiaomi marka mibro Z3 model çocuk akıllı saatimiz, sağlıklı halindeyken yaklaşık 1-2 saat içerisinde %100 şarj olur ve bu şarjla en az 3-4 gün cihaz kullanılırdı. Ancak 3-4 aylık kullanımın sonunda cihaz tam şarj olmamaya başladı. Şarjı en çok %70 seviyelerine kadar çıkıyor ve yarım gün kadar kısa b...
Kasımda aldığım ürünümü Genpa Etiler servise gönderdim. Izgarasında ki conta yoktu. Ön kısmı cam olduğu için temizlik açısından sıkıntılıydı. İade edip ya da eş değer ürün almak istedim. Ama bunun için servis raporu gerekliydi. Rapor göndermedi. Ürünün sadece cam kısmı temizlenip geri gönderilmiş. B...
