Güven Sarsıcı İndirimli Ürün Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali

Amazon üzerinden Genius Store mağazasından indirimde olan oversize peluş polar ürününden birer adet olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Ürünlerin fiyatı 500 TL’den 300 TL’ye düşmüştü ve ben de bu indirimden faydalanarak 403-1413448-7277914 ve 403-6873201-6613150 numaralı siparişleri dün oluşturdum.

Bugün ise siparişlerimin “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte ödeme tutarları hemen alınırken, bayram tatili öncesinde yaklaşık 9 günlük bir dönemde paranın firmada tutulup, yaklaşık 10 gün sonra iade edilecek olması bana göre son derece yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama. İndirim vaadiyle müşteriyi cezbedip, ödemeyi aldıktan sonra fiyat hatası bahanesiyle siparişi iptal etmek güven sarsıcı ve kabul edilemez bir tutumdur.

Hiçbir şey talep etmiyorum ancak bu durumun bir nevi tüketicinin parasını kısa süreli kullanmaya dönük bir yöntem olduğunu düşünüyorum. Bu tür uygulamaların incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu şekilde indirim ve iptal süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.