Generali Sigorta İle Mağduriyetin Zirvesi

Generali Sigorta, kazamı unutturan, delirtme garantili olan, ilgisiz çözüm üretemeyen bir hizmet sunuyor. Sözleşme satarken harika, sonrasında ise 'sen kimsin hatırlamıyorum' modunda. Yani, kaza mı yaptın, bu senin için sorun mu? Yanılıyorsun, çünkü daha Generali Sigorta ile muhatabiyetin yeni başlıyor! Neyse, bizim durumumuz ise 27 Şubat'ta kaza yaptık. 28 Şubat'ta Generali Sigorta'nın yönlendirmesiyle Ankara Şaşmaz Sanayi ALC Oto Servisi'ne aracımı teslim ettim. Eksper süreci 13 Mart'ta tamamlanmış ve eksper gerekli parçaları bulamadığını servise rapor etmiş. 13 Mart'tan bu yana ne servis ne Generali Sigorta ne de eksper firması aracımın yedek parçası temin işi için hiçbir işlem yapmamıştır ve bu arada defalarca Generali Kasko'ya talep oluşturmama, mail atmama rağmen hiçbir dönüş alamadım. İkame araç işleminde bile araç firması ile eksper ve kasko firması arasındaki iletişimi ben sağlamak zorunda kaldım. Benim aracımın yedek parçası Ankara Efe ve And Skoda servislerinde mevcut ve 3 günde teslim alınabilecekken benim aracımı eksper süreci ile birlikte 27 gündür boş yere yatırıyorlar. Sürekli Generali Sigorta firması ekspere, eksper ALC servisine, ALC servisi Generali Kaskoya topu atarak beni oyalamışlardır. Son olarak, 28 Şubat'ta aracımı teslim ettiğim ALC Servisi, 13 Mart'ta eksper raporu teslim edilmesine rağmen yedek parçayı temin etme hususunda, 13 Mart'ta, Mart ayı ödeneği bittiğini, Nisan ayında bakılacağını ifade ediyorlar. Dolayısıyla hiçbir haklı sebep olmadan benim aracımı bir aydan fazla boş yere yatırmış oluyorlar ve ikame araç süresini de uzatmıyorlar. Dolayısıyla aracımın işlemlerinden birinci derecede sorumlu olan Generali Sigorta firması, şahsımı çok ciddi mağdur etmiştir. Aman ha aman, anlatılmaz yaşanır, yaşamak istemeyenlere. Ya sabır, hayırlısı.