General Mobile Garanti Dışı Bırakılan Telefon Arızası Ve Çözüm Beklentim

İnternetten Şubat 2025 tarihinde General Mobile marka bir telefon aldım ve 6 Temmuz'da cihaz kendiliğinden kapandı. 8 Temmuz Salı günü garantiye gönderdim. 13 gün sonra tarafıma mesaj geldi ve telefonun tamiratıyla ilgili bilgi verildi. Müşteri hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Bu durumda nasıl bir markasınız, hangi durumlar garantiye giriyor? Cihazlarınız suya düşse veya elimden yüksekten düşüp ekran kırılsa, bunlar müşteri hatası olabilir. Ancak evdeyken cihaz kendiliğinden kapandı, demek ki cihazınızın ömrü 6 ay. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve herhangi bir ücret ödemek istemiyorum.
Bana yeni telefon almam için 12.999₺ fiyat çıkardılar. Eğer tamiratı kabul etmez, arızalı telefonu geri iade almak istersem 300₺ arıza tespit ücreti talep ettiler.
Telefonun kullanıma bağlı arıza ve oksitlenme nedeniyle garanti dışı bırakıldığı belirtilmiş. Evde kendi kendine duran telefon nasıl su teması yaşıyor? Şarja takıyorum, takar takmaz ısınıyor. Telefonla sürekli oynayan biri de değilim. Şarjdayken zaten dokunmak mümkün olmuyor, çok ısınıyor. Ayrıca bu son çıkardığınız GM24 Pro modeli de baştan aşağı sorunlu; elimde bir tane daha var, o da yamuk ve yavaş, zamanla katlanır telefon haline dönüşecek gibi görünüyor. Mecbur telefonsuzluktan kullanıyorum şu an.