General Mobile 23 SE Modelde Yapı Kredi ATM QR Kodlarını Okuyamama Sorunu

General Mobile 23 se model telefonumu yaklaşık 20 gündür Yapı Kredi Bankası ATM’sinde QR kod ile para çekme işlemi için kullanmaya çalışıyorum. Ancak bankamatik ekranındaki QR kod sürekli şekil değiştirse de, telefonum kodu algılamıyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Aynı işlemi daha önce kullandığım GM 8 model telefonumda hiçbir sorun yaşamadan yapabiliyordum. Ayrıca, mevcut telefonumun kamerası ile araçların HGS/etiket QR kodlarını sorunsuzca okutabiliyorum; yani kamera genel olarak çalışıyor.

Sorunun sadece Yapı Kredi Bankası ATM’sindeki QR kodlarda yaşanıyor olması nedeniyle, bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ve önerileri doğrultusunda Yapı Kredi mobil uygulamasını birkaç kez silip tekrar yükledim fakat sorun çözülmedi. Telefonumda herhangi bir fiziksel hasar veya kamera problemi bulunmamaktadır. Cihazımın garantisi devam ediyor ve ürünü 18.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan, fatura numarası ınt2025000500673 ile satın aldım.

General Mobile’dan, cihazımın kamera veya yazılımında QR kod okuma ile ilgili bir sorun olup olmadığının teknik olarak incelenmesini ve gerekirse sorunun giderilmesini talep ediyorum.