Arama Ve Bildirim Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Ve Telefon Değişimi Talebi

İstanbul Pendik Vatan Bilgisayar’dan 19.07 tarihinde General Mobile GM Fenix ıı Pro 5g model telefonu satın aldım. Telefonu aldığım günden beri aramalar ve bildirimlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Karşı taraf beni aradığında telefon 3–4 defa çalmasına rağmen bana arama geç düşüyor, bazen de hiç arama ya da mesaj gelmiyor. WhatsApp’a girmediğim sürece ne arama ne mesaj geliyor, uygulamaya girdikten sonra birikmiş şekilde gelmeye başlıyor.

Bu telefonu aynı zamanda iş yerimde, müşterilerimle iletişim için kullanıyorum ve müşterilerim beni aradığında ulaşamamak işimi doğrudan etkiliyor. Sorun sadece belirli bir yerde ya da sadece mobil veri/Wi-Fi’de değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Aldıktan 3 gün sonra yetkili servise götürdüm, güncellemeler yapıldı ve “sorun yok” denildi ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Artık bu telefondan hiçbir umudum kalmadı, sürekli servise gidip gelmeyi ya da uzun süreler beklemeyi de istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için telefonun değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.