5G Desteği Olmasına Rağmen Operatör Uyumsuzluğu

Tahir

04 Nisan 23:38

General Mobile GM Phoenix 5G model cihazımda 5G interneti 4 gündür kullanamıyorum. Telefonumun teknik özelliklerinde 5G desteği bulunmasına rağmen operatörüm Türk Telekom, kendi sistemlerinde bu modelin 5G uyumlu görünmediğini ve cihazımın 5G’ye tanımlı olmadığını söyledi.

Cihazımın ve hattımın ayarları detaylı şekilde kontrol edildi, birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kere bayii ziyareti yaptım ve ayrıca Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nu da aradım; ancak tüm bu görüşmelere ve uğraşlarıma rağmen herhangi bir sonuç alamadım, sorun devam ediyor.

Yıllardır General Mobile kullanıyorum, eşime ve çocuklarıma da özellikle yerli üretim olduğu için hep bu markadan telefon aldım. Bu kez yaşadığım durumdan dolayı markadan ciddi anlamda şikayetçiyim. 5G desteği olan cihazımın, operatörler nezdinde 5G uyumlu ve tanımlı bir modelle değiştirilmesini veya bu uyumsuzluğun giderilerek cihazımın 5G hizmetinden sorunsuz faydalanmasının sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Android 14 Güncellemesi Sonrası Ekran Kalitesi Sorunu

Burak

General Mobile

23 Ağustos 2025 13:35

2.754

GM Phoenix 5G model telefonuma Android 14 güncellemesi geldikten sonra, özellikle siyah ekran fotoğrafını ana ekrana koyduğumda ekranın üst kısmında görüntü kalitesi bozuluyor ve siyah alanlarda belirgin bir problem oluşuyor. Bu sorun güncellemeyi yüklediğim andan itibaren sürekli olarak devam ediyo...

android-14-guncellemesi-sonrasi-ekran-kalitesi-sorunu-2.jpg

android-14-guncellemesi-sonrasi-ekran-kalitesi-sorunu-1.jpg

Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Hakan

General Mobile

02 Ekim 2025 15:54

3.269

General Mobile Phoenix 5g model telefonumda yaklaşık 1 aydır batarya problemi yaşıyorum. Cihazımın bataryasını 9 Temmuz 2025 tarihinde garanti kapsamında İstanbul Kağıthane genel merkezde değiştirdim. Ancak batarya değişiminden sonra da şarj çok hızlı bitmeye devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetle...

Erol sonuçtan çok memnun

Çözüldü

General Mobile GM Phoenix 5g Ön Kamera Açılmıyor

Erol

General Mobile

24 Ağustos 2024 12:13

6.734

"Şikayet sonucu GM müşteri hizmetlerinden sümeyra hanıma iletişime geçti ve kısa zamanda telefonun yenisi ile değişimi sağlandı GM Sümeyra hanıma teşekkür ediyorum"

General Mobile GM Phoenix 5G Video Seyrederken İnce Cızırtı Geliyor

Şükrü

General Mobile

22 Haziran 2024 13:07

5.392

General Mobile'dan 4 adet telefon aldım: 1 adet GM 21 Pro, 2 adet GM 24 Pro ve 1 tane kendim için GM Phoenix 5G. Diğerleri ailem için. Ben 7 yıldır General Mobile kullanıyorum ve severek kullanıyorum. Önceki telefonum da GM 21 Pro idi. En son aldığım GM Phoenix 5G, sesi fulleyince video seyrederken ...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

General Mobile Yanlış Hasar Bildirimi Telefonun Kullanılamaz Olmasına Yol Açtı!

Abdullah

General Mobile

31 Ocak 14:41

1.301

Ben Abdullah b***, yaklaşık 1 yıl 2 ay önce KVK garantili GM Phoenix 5g Carbon Black cihazımı General Mobile bayisinden satın aldım. Cihazın bataryası çok çabuk bittiği için, ayrıca şarj başlığında, USB kablosunda sorun olduğu ve görüşme halindeyken sesin kesilmesi, ses gitmemesi gibi problemler yaş...