Fatura Ve Servis Formu Verilmemesi İle İlgisiz Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

19.06.2025 tarihinde, Daikin Servis Bakım müşteri hizmetlerinin 444 0 284 numaralı hattını arayarak, evimde kullandığım Daikin marka klima için servis talebinde bulundum. Aynı gün içinde servis geldi ve kontrolleri tamamladı. Servis ücretini peşin olarak ödedim ancak servis formu ya da tahsilata dair başka bir belge düzenlenmedi. Bu konuyla alakalı 20.06.2025 tarihinde saat 10:29 da Daikin Servis Bakım Müşteri desteğini (444 0 284 ) tekrar aradım. Telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisi, servis için gelen kişiyi arayıp fiş fatura istemem gerektiğini söyledi. Ben de kendisine bunun, kurumsal bir firmaya yakışmayacak bir uygulama olduğunu söylediğimde müşteri temsilciniz, sorunu anlayıp çözmeye çalışmak yerine baştan savıcı ve umursamaz cevaplar verdi. Devamında da agresif tavırlarını sürdürerek yine kurumsal müşteri hizmetlerine yakışmayacak biçimde ukalaca cevaplar verdi. Ben ücreti karşılığında aldığım bir hizmet için fatura veya servis formu peşinde koşmak zorunda mıyım? Ayrıca müşteri temsilcinizin telefondaki çözüm odaklı değil, müşteriyi suçlayıcı tutumundan dolayı kendisinden şikayetçiyim.

20.06.2025 tarihinde saat 10:29 da müşteri hizmetleri çalışanıyla yaptığım telefon görüşme kaydının incelenerek tarafıma konuyla ilgili bilgi verilmesini, ayrıca; ücretini ödediğim halde belgelendirilmeyen tahsilatla ilgili süreç hakkında bilgi talep ediyorum.