to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Bulaşık Ve Çamaşır Makinesi Siparişinin İptali Reddedildi
01.04.2026 tarihinde Bursa Osmangazi D******* G**** 170 mağazasından Altus marka bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi elden taksitle, senetle ve toplam 71.000 TL olarak düzenlediler. Ancak ertesi gün aylık ödemenin 4.700 TL olduğunu fark edince bu tutarın bütçemizi çok zorlayacağını anladık ve pişman olduk. Ürünler henüz evime teslim edilmemiş olmasına rağmen siparişi iptal ettirmek istedim.
02.04.2026 tarihinde mağazaya başvurarak sözleşmenin ve siparişin iptalini talep ettiğimde, herhangi bir gerekçe sunulmadan “iptal edemeyiz” cevabını aldım. Ürünler daha teslim edilmemişken ve üzerinden sadece bir gün geçmişken iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Senet üzerinde yer alan 9169413/1751604 numaralı işlemimle ilgili olarak, henüz teslim edilmemiş olan bu ürünlere ait sözleşmenin ve siparişin iptal edilmesini, buna bağlı tüm senet ve yükümlülüklerimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sebep neden reddedılıyor.
Bn gerekli yerlere şikayetimi ilettim zaten en kısa sürede size ulaşır.
Merhaba Genco AVM den ürün iptali talep ediyorum.
01.04.2026 tarihinde Genco AVM’den elden taksitli sözleşme ile bir çamaşır makinesi ve bir bulaşık makinesi satın aldım. Ertesi gün, yani 02.04.2026 tarihinde ürünler henüz elime geçmeden sözleşmenin iptalini talep ettim. Mağazaya iptal talebimi ilettiğimde, sipariş girildiği için iptal yapılamayacağı söylendi ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Ürünleri teslim almadan, bu kadar kısa sürede iptal talebime rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve bu üslup beni oldukça mağdur etti, bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Genco AVM’den, ürünler daha elime geçmeden talep ettiğim bu işlemin dikkate alınmasını, elden taksitli yapılan sözleşmenin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya ek yükümlülük yansıtılmamasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve gördüğüm tutum nedeniyle kurumdan özür bekliyorum.
