Yatak Profilinin Tekrarlayan Yamulması Ve Şube İlgisizliği

Bursa Mustafakemalpaşa Genço’dan aldığım yatak odası takımını, aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Yatağın profili iki defa yamuldu, bir kere profil değişimi yapıldı ancak aynı sorun tekrar yaşandı. Tekrar bildirmemize rağmen, profilin ellerine ulaştığını ve depoda bekletildiğini, ancak bir türlü getirip montajını yapmadıklarını öğrendik.

Defalarca şubeye gitmemize rağmen son derece lakayıt ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşımla karşılaştık. “Ben her şeyi unutuyorum, bunu mu hatırlayacağım” şeklinde cevaplar aldık. Çekmece bilyalarındaki sorunları artık söylemeye bile gerek duymuyorum, takımın genel olarak sorunlu olmasına rağmen ilgilenilmiyor.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve aldığım ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum. Yatak profilimin ve sorunlu parçaların acilen değiştirilerek ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.