to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa İnegöl’de bulunan Vivanza Mobilya mağazanızdan satın aldığım yatak odası takımının montajı için gönderilen ekip, ürün kurulumunu bilmemektedir. Montaj sırasında parçaların nereye takılacağını bilmeden defalarca söküp takmışlar ve matkap kullanımı nedeniyle ürünlerde hasar oluşmuştur. Bir yatağın kurulumu yaklaşık 5 saat sürmüş, bu süreçte ürünler sürekli sökülüp tekrar takılmıştır.
Montaj tamamlandıktan sonra ürünlerin tam anlamıyla yerine oturmadığı açıkça görülmektedir. Gövde ve kasnak kısmı sabitlenmemiş, yatağın ayak ucundaki bölüm sallanmakta ve ürün hiçbir şekilde sağlam değildir. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturmakta hem de kullanımını engellemektedir.
Gönderilen ekip taşeron olup, ürünü ilk defa kurdukları açıkça anlaşılmıştır. Yetkili personel yerine bu şekilde ekip gönderilmesi sonucu ürünler zarar görmüş ve hatalı monte edilmiştir.
Satış sürecinde R**** Bey tarafından mağazada gösterilen ürün ile tarafımıza gönderilen ürün arasında fark bulunmaktadır. Bu durum tarafımızdan iletildiğinde “mağazadaki ürün ArGe ürünü” denilerek farklı ürün gönderildiği belirtilmiştir. Bu durum kabul edilemez.
Ayrıca firma yetkilisi olduğunu belirten H**** Bey ile yapılan görüşmede tarafımıza karşı yüksek sesle konuşulmuş, çözüm sunmak yerine baskı kurulmaya çalışılmış ve “sizi mutlu edemeyiz, huysuz müşteri tipisiniz” şeklinde ifadeler kullanılmıştır.
Yaşanan tüm bu durumlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve ayıplı hizmet niteliğindedir.
Bu kapsamda;
• Ürünün ayıpsız hali ile değiştirilmesini veya düzeltilmesini
• Yetkili ve uzman ekip tarafından yeniden kurulum yapılmasını
Eğer bunların hiçbiri yapılmazsa yatak odası takımını geri alıp ücret iadesi yapılmasını istiyoruz tüm faturalar elimizde mevcuttur
talep ediyorum.
Tarafıma en geç 3 iş günü içerisinde dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve T. C. Ticaret Bakanlığı nezdinde başvuru yapacağımı bildiririm.
İyi çalışmalar
Bursa İnegöl' de üretimini E**** H***, satışını B****** mobilyanın yaptığı yatak odası takımını 2024 Nisan ayının sonunda kullanmaya başladık. Ancak maalesef 2 ay kullanabildiğimiz bir ürün oldu. Bazanın altında bulunan 2 demir parçası sanki sadece yapıştırılmış gibi düştü. Üretici firma ve satış ya...
Yaklaşık bir yıl önce İnegöl Mobilya Yalova’dan tek kişilik baza, yatak ve dolaptan oluşan bir yatak odası takımı aldım. Yapılan montaj baştan sona özensizdi; parçalar yamuk takıldı, sıradan ve dikkatsiz bir vidalama yapıldı ve montaj sırasında mobilyalarım zarar gördü. Ayrıca cam parçada da kırık o...
18 Ağustos tarihinde Kocaeli Derince İnegöl Mobilya’dan yatak odası takımı satın aldım. Ancak teslimat sırasında baza ve başlık, sipariş ettiğim takımdan farklı model olarak gönderildi. Ayrıca komodin ve dolap montajında çeşitli hatalar ve eksiklikler yaşandı, makyaj masasının ayağı ise hiç getirilm...
İnegöl Bursa'da Lido Mobilya adlı markadan aldığım yatak odası takımı, hem teslim tarihinden bir hafta geç geldi hem de yatak odasını getiren ekip kurulum yapmayı bilmiyordu. Saat 16.00'da gelip gece saat 02.00'ye kadar, yani 10 saatte bir yatak odası takımını kurmayı başaramadılar. Aradan bir ay ge...
Bursa İnegöl’deki Nesir Mobilya’dan 18.06.2025 tarihinde köşe koltuk takımı, koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Aldığım günden beri ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımlarında kısa sürede çökme oldu ve kumaşlarında da gevşemeler başladı. Yatak bazasının demirleri eksik tak...
Yorumlar