Genco Concept Arızalı Ütüm Çöpe Atıldı, 2.000 TL İade Talebim

Bursa Demirtaş Genco mağazasından yaklaşık bir yıl önce Arnica Flora model bir ütü satın aldım. Ütüyü bir süre kullandıktan sonra kıyafetleri ütülerken yapıştırmaya ve zarar vermeye başladı.

Bunun üzerine ürünü aldığım Bursa Demirtaş Genco mağazasına götürüp durumu anlattım ve ütünün servis aracılığıyla incelenmesini istedim. Mağaza çalışanları ütüyü servise benim götürmem gerektiğini, kendilerinin gönderemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Ben de ürünün arkasında durmadıkları için tepki gösterip ütüyü mağazada bıraktım. Çıkarken ütüyü çöpe atacaklarını ifade ettiler ve ürünü bu şekilde çöpe atmış oldular.

Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım ütü hem arıza yaptı hem de mağaza tarafından hiçbir çözüm sunulmadan çöpe atıldı. Ürünün tamirinin veya değişiminin sağlanmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.