Gen By Figen Özdenak Gen Butik Ayıplı Mallarını Değiştirmiyor

Kızımın nişanı için Kasım ayında Gen-F**** Ö****** mağazasından iki renkli ipek bir elbise aldım. Nişan günü arabaya giderken yağmurdan elbisenin önü ıslandı ve eve geri dönerek elbisemi değiştirmek zorunda kaldım. Ertesi gün elbisenin antrasit renginin beyaz kısmına boyanın bulaştığını fark ettim. Gen-F**** Ö****** mağazası ile iletişime geçtim. Yetkili kişi, kuru temizlemede boya lekesinin çıkabileceğini, aksi takdirde gerekenin yapılacağını belirtti. Kuru temizleme lekeyi çıkaramadı ve yetkili kişi işten ayrıldığı için mağazada çalışan başka bir yetkiliyle görüştüm. Kendisi konuyla ilgileneceğini söyledi ancak bir geri dönüş olmadı. Daha sonra geçici olarak telefonlara bakan bir kişi, atölyede hiçbir yetkilinin kalmadığını ifade etti. Ya santral görevlisi benimle dalga geçti ya da mağazanın iflas ettiğini düşünmeye başladım. Bu durumdan dolayı çok rahatsızım ve etik olmayan bu tutumun, müşteri memnuniyetini göz ardı ederek sadece para hırsıyla hareket eden firmanın, ayıplı mal satarak benden 15.535 TL almış olduğunu düşünüyorum.