IMEI Hatası Nedeniyle Telefon Desteği Başvurusu Reddedildi

2024 yılında devletin gençlere sağladığı telefon desteğinden yararlanmak için Samsung a24 marka telefon aldım ve Genciz Biz – gsb uygulaması üzerinden başvuru yaptım. İlk başvurumda IMEI numarasının yanlış olduğu uyarısı aldım. Bunun üzerine aynı telefonla ikinci defa başvuru yaptığımda ise bu kez IMEI numarasının GİB kayıtlarıyla uyuşmadığı belirtildi. Toplamda 9 defa başvuru yapmama rağmen her seferinde benzer IMEI hatası ile karşılaştım ve başvurum sonuçlanmadı.

Etrafımdaki birçok kişi aynı destekten sorunsuz şekilde yararlanıp ödemesini alırken, benim başvurularımda sürekli aynı gerekçe ile ret verilmesi beni mağdur etmektedir. Mesaj atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürecimle ilgilenilmedi.

Devletin sağlamış olduğu bu imkandan ben de hakkım olan şekilde faydalanmak istiyorum. Telefon desteği kapsamında indirim/ödeme tutarımın hesabıma yatırılmasını, IMEI ile ilgili görünen sorunun incelenip net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.